1.医务人员方面
1.1儿童医疗人员的专业技能水平不高
儿童体内器官发育不全，疾病发展迅速，疾病变化复杂。如果医生的专业技能水平不高，经验不足，易导致误诊；例如：百日咳与支原体肺炎都是阵发性连声咳，根据经验，百日咳有痰并伴有鸡鸣样的回声，而支原体肺炎没有。从专业技术角度要看血常规，百日咳白细胞非常高，以淋巴增高为主，而支原体肺炎白细胞不会明显升高。
医生对疾病的认识不足，易导致病人出现其他的病情或意外；例如川崎病，若不及早发现血像和体征异常数据，会导致心脏炎等问题甚至会威胁生命。

1.2 医务人员整体素质有待提高
儿童的疾病痛苦无法用语言表达，这极大地影响了医护人员的诊治水平。如果医务人员责任心不强，服务意识低，就会引发矛盾。例如医生只看患儿情况而忽略家长反映的情况；住院医生听家长和护士讲解病情之后只给出处置方案，却没有亲自查看小朋友的情况。医生技术操作不规范，容易导致治疗失败和患者家属不满，造成医疗事故。医务人员的法律意识不强，例如有的医生认为家属先打人，医生就可以动手；病程记录让人代签，出现问题，就会发生纠纷。
1.3 医患沟通不足
医护人员和患者家属不沟通不畅，导致患者不能清楚地了解到疾病风险，不能了解到治疗的方式，儿童的治疗效果达不到家人的期望等，导致在治疗的时候存在较多问题和矛盾。例如接诊医生很重要，收病人时，就要讲清楚，比如小儿发烧，第一天用药之后会退烧，第二天可能还会发烧，乃至出院后也会有反复；治疗时父母爷爷奶奶每人对病情理解不同，还会找不同医生询问，答复也不同统一，就会引起误会和矛盾。
2.患儿家属方面
2.1患儿家属对疾病的理解不足
例如常见的发烧，患儿家属不能理解病程转归，认为打一针就能马上好转。医务人员应该详细解释病情及感染存在及消亡的过程，让家长精心护理，耐心等待病情好转。另外由于对疾病缺乏了解，家长会不期望过多治疗而拒绝一些检查，如X线，骨穿刺等，容易延误诊断和误诊。但是父母会责怪医院和医务人员的不合理行为。如患儿腹痛，除考虑内科方面原因，还要排除外科病变譬如阑尾炎等，但家长认为不严重，抗拒信医生为排除其他疾病所做的检查，治疗效果不好后又会导致矛盾。
2.2对医生缺乏信任
若医生和患者之间存在严重的信任危机，患儿家属不能全身心的信赖医生，会导致对抗和医疗纠纷。比如有些患儿家属基于对孩子强烈保护意识，只信任职称高资历老的专家主任的专业技术，非常不信任年轻医生或不熟悉的医生。又如患儿家属经常上网百度疾病用药后，又问询或质疑医生的情况非常多。