儿童与成人不同，许多儿童无法用语言表达清楚，只能以哭泣的形式表达身体不适，这增加了疾病诊断的难度。另外儿科疾病一般发展迅速，这要求医护人员在工作中密切注意以下四个方面，建立良好的医患沟通，预防医疗纠纷。
1. 提高儿科医师的专业素质
专业素质是良好的品德和强大的操作技术的整体素质。医生具有良好的口碑，可以轻松地在儿童未定义的诊治下进行医疗工作。儿科医师应能准确、快速、沉稳地进行诊疗工作，且取得显著的疗效后，才能赢得儿童和家长的信任。医院应定期对医务人员进行培训，有效提高他们的技术水平，丰富他们的经验，才能更好的制定治疗方案，提高治疗效果，提高服务的质量，保障治疗的安全性，减少和避免医疗纠纷。
2. 医患之间全方位沟通
若要建立良好的医患关系，医务人员应与儿童及其家人全方位沟通。医务人员的善良，耐心和诚意，可以消除患者和家属的陌生感和紧张感，给患者和家属带来信任和安全感。给患儿家属分发多种常见疾病的宣传单，让他们了解疾病的基本症状治疗方法等。还要针对不同的家庭采用不同的沟通方式。
例如大约５０％左右的儿童具有较强的玩乐需求，因此可通过玩乐来转移患儿对不良刺激注意力，因此儿科门诊布置时可保持柔和，并可放置部分小玩具和画报，消除患儿的紧张感及恐惧感。与患儿交流时，通过玩游戏或问答形式完成。态度应尽量使孩子感到亲切、安全、舒适和尊重。用孩子理解的语言和行为去沟通，语调要柔和，语速要缓慢。比如听诊时可以这样问询，咱们一起来玩个游戏好吗，我给你打个电话好吗；检查咽部时可以说，让我看看你长几颗牙了，让我看看牙齿有没有长虫子；腹部触诊时可以说，让阿姨摸摸，猜猜你吃了几碗饭；对1周岁以内的小儿，可以用彩色图片和铃声等吸引他们的注意力，还要对孩子的每一个配合给予鼓励，为接下来的治疗打好基础。
3. 防止过度医疗
源于经济利益的过度医疗，会极大引发医患矛盾。医院不仅要规范所有医疗服务的合理费用，按规定收费，合理用药，防止过度行为。要以医生的理性和人文关怀，针对病情下医嘱，用疗效好又便宜的药；还要根据病人实际情况减少患者家庭的经济负担。正如同霍尔姆斯所言，医生的工作应该是为病人提供精神上的支持，鼓励他们养成明智、健康的生活习惯，而不是鼓励他们用药和对他们多用药。世界上不缺药物，真正缺乏的是用药的思维和方法，以及对人的关怀。少用药、巧用药和最好别用药，应当是医生首要的治疗原则。
4. 遵守法律和制度保护医患双方权益
在法律框架下，医院需要建立健全严格的规章制度，严格执行照章办事，解决各个环节存在的问题，保障医护人员和患者的权益。例如病程记录不认真，签字时找人代签，出现问题时，就会产生纠纷。
因此医护人员要学习相关法律知识熟悉规章制度，才能在工作当中的重要环节不犯错误，提高诊疗的质量；治疗过程必须要按照法律的规定进行，避免医疗纠纷。